Інформаційний запит допомагає отримати вже зафіксовані відомості або копію документа, якими володіє орган влади. У роботі з гральним ринком це може бути рішення, документ про його виконання чи наявні статистичні дані за визначений період.
Для ПлейСіті діє окремий порядок, затверджений наказом № 89-ОД від 14 липня 2026 року. Нижче — послідовність підготовки запиту та перевірки відповіді за Законом «Про доступ до публічної інформації». Джерела перевірено 24 жовтня 2026 року.
Спершу визначте, потрібна інформація чи дія
Фраза «надайте копію рішення за таким-то номером» описує предмет інформаційного запиту. Фраза «перевірте дії організатора та вживіть заходів» описує звернення щодо можливої проблеми. Заголовок листа не змінює його змісту: інформаційний запит не підміняє процедуру розгляду скарги.
Якщо потрібні обидва результати, розділіть питання. В одному тексті можна чітко виділити прохання надати наявні документи, а опис обставин і прохання про реагування оформити окремо. На сторінці звернень агентства опубліковано переходи до відповідних електронних сервісів.
Звузьте предмет запиту
Перед написанням перевірте, чи маєте номер акта, дату, назву юридичної особи або іншу ознаку потрібного документа. Якщо точних реквізитів немає, опишіть інформацію так, щоб її можна було знайти: наприклад, рішення певного виду за конкретний місяць, а не всі матеріали про ринок за весь час.
Не вимагайте нового дослідження замість наявних відомостей. Запит «надайте наявний звіт із показниками за період» точніший за «поясніть, чому весь ринок змінився». Коли потрібен набір чисел, зазначте період, одиницю виміру й бажаний формат, якщо він є у розпорядника. Це зменшує ризик отримати відповідь на інше питання.
Які відомості включити
Стаття 19 Закону № 2939-VI визначає основні реквізити. Пояснювати, навіщо вам інформація, або доводити особисту зацікавленість не потрібно. Офіційну форму можна використати як перевірку повноти: вона допомагає не забути дані для відповіді.
- Ім’я або найменування запитувача та поштову чи електронну адресу для відповіді; номер засобу зв’язку — якщо він є.
- Загальний опис інформації або відомі вид, назву, реквізити чи зміст документа.
- Дату й підпис за умови подання запиту в письмовій формі.
- Бажаний спосіб отримання відповіді та електронну адресу або інший відповідний контакт.
Як користуватися офіційною формою
ПлейСіті опублікувало форму запиту у форматі DOCX. У ній окремо передбачено опис документа або загальний опис інформації й вибір способу відповіді. Використовуйте актуальну копію з державного сайту, а не бланк з пересланого повідомлення.
Збережіть заповнений текст і підтвердження відправлення. Перевірте контакт для відповіді та читабельність додатків. Якщо надсилаєте запит поштою, орієнтуйтеся на адресу розпорядника в актуальному бланку; для електронного надсилання перевірте офіційні реквізити на сайті агентства безпосередньо перед відправленням. Ця стаття не приймає запити замість державного органу.
Актуальні способи подання та реквізити опубліковано на сторінці запиту на публічну інформацію ПлейСіті.
Строк відповіді та можливе продовження
За загальним правилом статті 20 відповідь надають не пізніше п’яти робочих днів від отримання запиту. Для великого обсягу або пошуку серед значної кількості даних закон допускає продовження до двадцяти робочих днів із обґрунтуванням; про нього мають письмово повідомити в межах перших п’яти робочих днів.
Фіксуйте дату отримання запиту розпорядником, якщо маєте підтвердження: вона допомагає перевіряти строк. Не прирівнюйте календарний тиждень до п’яти робочих днів. Окремий терміновий режим передбачений законом для визначених ситуацій, але сама позначка «терміново» без належних підстав його не створює.
Як перевірити отриману відповідь
Зіставте кожен пункт запиту з відповіддю: чи надано саме потрібний документ, чи збігається період, чи зрозумілі одиниці виміру. Якщо бачите лише загальну кількість, не припускайте, що це число унікальних осіб, рішень або ліцензій. За потреби окремо уточніть, що саме рахували.
Збережіть лист разом із додатками та реквізитами запиту. Якщо доступ обмежено або запит відхилено, прочитайте наведені підстави й порядок оскарження. Не публікуйте зайві персональні дані з отриманих матеріалів. Визначити, які питання взагалі належать до компетенції органу, допоможе За що відповідає ПлейСіті: повноваження регулятора та звернення громадян.
Читайте також
- За що відповідає ПлейСіті: повноваження регулятора та звернення громадян
- Як повідомити PlayCity про підозрілий гральний сайт
Матеріал перевірено: 2026-10-24
